EMx - Escala Managed Service

Validador de Planes, Knowledge Check y Referencia Rápida

Elige un plan EMx

Selecciona el plan que deseas ofrecer al cliente para visualizar las opciones de soporte AWS compatibles

Selecciona el plan del cliente

Opciones de soporte AWS compatibles

El cliente puede tener cualquiera de estas opciones

Enterprise Resold: Soporte Enterprise contratado directamente con AWS. El cliente gestiona sus casos con AWS sin intermediación de Escala.
AWS Partner Led Enterprise Support: Soporte Enterprise desplegado por Escala 24x7. Escala gestiona todos los casos con AWS en nombre del cliente.

🎮 Pon a Prueba tus Conocimientos

Puntos: 0

📦 Essential

Enfoque: Plan de facturación
Opciones válidas:
  • ✅ AWS Basic Support
  • ✅ AWS Developer Support
  • ✅ AWS Business Support
  • ✅ AWS Enterprise Support Resold
  • ❌ AWS Partner Led Enterprise Support (NO permitido)
⚠️ Si el cliente tiene PLS, debe ser clasificado como Standard

⭐ Standard

Requisito: PLS (Partner Led Support) contratado con Escala
Opciones válidas:
  • ✅ AWS Partner Led Enterprise Support Incluido
  • ❌ Cualquier otro soporte AWS
💡 Standard siempre recibe PLS, sin excepciones

🚀 Ultra

Requisito: Enterprise Support (PLS o directo con AWS)
Opciones válidas:
  • ✅ AWS Partner Led Enterprise Support (desplegado con Escala 24x7)
  • ✅ Enterprise Resold (directo con AWS)
  • ❌ Basic, Developer, Business
🎯 Ultra puede estar sin PLS si tiene Enterprise contratado directamente con AWS

💎 Premium

Requisito: Enterprise Support (PLS o directo con AWS)
Opciones válidas:
  • ✅ AWS Partner Led Enterprise Support (desplegado con Escala 24x7)
  • ✅ Enterprise Resold (directo con AWS)
  • ❌ Basic, Developer, Business
🎯 Premium puede estar sin PLS si tiene Enterprise contratado directamente con AWS